Att få hjälp
Vem du frågar
Section titled “Vem du frågar”De flesta problem är behörigheter eller konfiguration, och de hör till din tenantadministratör snarare än till plattformen.
| Ditt problem | Fråga |
|---|---|
| Inga köer, inga tokens, ingen lagring | Din tenantadministratör |
| En behörighet du behöver | Din tenantadministratör |
| En bucket du inte kan montera | Din tenantadministratör |
| En nod som är offline | Din tenantadministratör |
| Något trasigt i varje tenant | Plattformsoperatören |
| Gränssnittet självt som beter sig fel | Report issue |
Report issue
Section titled “Report issue”Report issue längst ned i menyn skickar en rapport till adressen som är konfigurerad för din installation.
Ta med:
- Jobb-id. Det står i detaljpanelen och i varje tokentransaktionsrad. Utan det är en rapport en beskrivning; med det är den en post någon kan slå upp.
- Vad du förväntade dig, och vad som hände i stället.
- Kön, om det rör ett jobb.
- Något ur loggarna, om jobbet nådde så långt att det hade några.
Innan du rapporterar
Section titled “Innan du rapporterar”Två kontroller löser det mesta:
- Felsökning är sorterad efter hur ofta varje orsak är den verkliga.
- Roller och behörigheter förklarar var en behörighet faktiskt kommer ifrån - vilket nästan alltid är en användargrupp, inte ditt konto.
För administratörer: att felsöka åt någon annan
Section titled “För administratörer: att felsöka åt någon annan”Imitera användaren. En superadmin kan agera som ett specifikt konto och återskapa problemet med exakt hens behörigheter. Det går mycket fortare än att resonera sig fram till vad en grupp ger.
För en tenantadministratör är motsvarigheten att kolla användarens grupp direkt på Användare och grupper - medlemskap, behörigheten att lägga jobb, GPU-gränser, och vilka köer och buckets gruppen ger.